問題分類節點

問題分類節點用於把使用者問題分類成預設類別，然後讓後續流程按分類結果分支處理。它適合 FAQ 分流、銷售/支援路由、或按意圖選擇不同 Dataset。

快速理解

Question Classifier Node 即係問題分類。它會根據 input 問 AI：「我有幾個 type，呢個 input 屬於邊個 type？」分類結果通常會交俾 If / Else 做後續分流。

可設定欄位

欄位	說明
Label	節點名稱。
Model	用於分類的模型 profile。
Instruction	分類指令。
Class Title	顯示在設定中的分類標題。
Class Name	實際回傳或供分支判斷的分類名稱。

預設分類包括「銷售」及「支援」，您可以移除、修改或新增分類。

輸出

問題分類節點會提供：

欄位	說明
class_id	分類 ID。
class_name	分類名稱。
keywords	相關關鍵字。
usage	模型使用資料。
model	使用的模型。

常見做法是在 Question Classifier 後接 If / Else，根據 class_id 或 class_name 導向不同流程。

設定步驟

1. 新增 問題分類 節點。
2. 選擇 Model。
3. 在 Instruction 清楚說明分類規則。
4. 設定每個分類的 title 及 name。
5. 在下游 If / Else 節點判斷分類結果。

使用建議

• 分類名稱應穩定，例如 sales、support、billing。
• Instruction 要要求模型只回傳其中一個分類。
• 分類數量太多會增加誤判機會；可先用大分類，再在下游細分。