App 訊息規格
收件匣接收訊息支援與不支援項目
| 訊息渠道 | 支援 | 不支援 |
|---|---|---|
| 文字、圖片、影片、檔案、Emoji、GIF（.video）、語音（Web 及部分 App 裝置）、貼圖（.webp）、頭像（.webp） | 語音（部分 App 裝置）、位置、名片、投票、訊息 Emoji 回應（部分 Emoji 不支援） | |
| 文字、圖片、影片、檔案、Emoji、GIF（.gif）、語音（Web 及部分 App 裝置）、Like 圖示、帖文（只限自己專頁帖文）、Story 回覆（只限文字）、貼圖（.png）、頭像（.webp） | 語音（部分 App 裝置）、訊息 Like、訊息 Emoji 回應 | |
| 文字、圖片、影片、Emoji、GIF（.gif）、帖文（只限自己專頁帖文）、語音（Web 及部分 App 裝置）、Story 回覆（留言文字及 Emoji 回應）、貼圖（.gif） | 語音（部分 App 裝置）、Story 回覆（貼圖回覆或 Like）、頭像、訊息 Like、訊息 Emoji 回應 |
收件匣回覆訊息支援與不支援項目
| 訊息渠道 | 支援 | 不支援 |
|---|---|---|
| 文字、圖片、影片、檔案、Emoji、語音（App） | 貼圖、GIF（WhatsApp 不支援） | |
| 文字、圖片、影片、檔案、Emoji、GIF（上傳檔案）、語音（App） | 貼圖 | |
| 文字、圖片、影片、Emoji、語音（App） | 檔案（Instagram 不支援）、貼圖 |
以下為收件匣及自動化回覆訊息規格。準備推廣素材前，請先留意以下限制。
| 訊息渠道 | 無按鈕文字 | WhatsApp 列表 | 帶按鈕文字 | 圖片大小限制 | 影片大小限制 | 語音 | 檔案大小限制 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2000 字元 | 文字：1024 字元；按鈕不支援 URL | 文字內容：640 字元；按鈕文字：20 字元 | 5MB；jpeg、jpg、png | 15MB；mp4 | 15MB；mp4、aac、ogg | 15MB；Pdf、txt、Word、Excel、PowerPoint | |
| 2000 字元 | 不支援 | 文字內容：640 字元；按鈕文字：20 字元 | 8MB；jpeg、jpg、png | 8MB；mp4、mov | 8MB；mp4、aac、wav | 8MB；Pdf、txt、Word、Excel、PowerPoint、Gif（建議：少於 10 秒，270x480） | |
| 1000 字元 | 不支援 | 文字內容：640 字元；按鈕文字：20 字元 | 8MB；jpeg、jpg、png | 15MB；mp4、mov | 8MB；mp4、aac、wav | 不支援 |